GARANTİ ŞARTLARI

Gültekin Bebe olarak, satmış olduğumuz ürünlerin kalite ve güvenliğini taahhüt etmekteyiz. Web sitemiz üzerinden satın aldığınız bebek ürünlerinin, üretici tarafından sağlanan garanti kapsamında olduğunu bilmenizi isteriz. Bu garanti, yalnızca ürünün normal kullanım koşullarında, belirtilen süre içerisinde oluşabilecek arızalar veya üretim hataları durumunda geçerlidir.

Aşağıda, garanti kapsamı, garanti süresi ve garanti sürecine ilişkin detaylı bilgiler yer almaktadır.

1. GARANTİ KAPSAMI

Gültekin Bebe tarafından satılan ürünlerin garanti süresi, üretici firmanın belirlediği şartlara ve yasal düzenlemelere tabidir. Ürünlerin garanti kapsamı, üretim hatalarına ve malzeme hatalarına karşı korunur. Ancak, garanti şu durumlarda geçerli değildir:

• Kullanıcı hataları: Ürünün yanlış kullanımı, bakımsızlık, bakım talimatlarına uyulmaması veya kötüye kullanımı sonucu oluşan arızalar garanti kapsamında değildir.
• Yıpranma ve aşınma: Ürünün normal kullanım süreci içerisinde zamanla meydana gelen yıpranma, solma veya aşınma gibi durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez.
• Taşıma ve kurulum hataları: Ürünün nakliyesi sırasında meydana gelen hasar veya ürünün yanlış kurulumundan kaynaklanan arızalar garantiye girmez.
• Yanlış saklama koşulları: Ürün, üretici tarafından belirtilen saklama koşullarına uyulmadan kullanılmışsa, garanti geçersiz sayılır.
• Tüketim ürünleri: Örneğin, piller, şarjlı cihazlar gibi tükenebilir malzemeler garanti dışında kalabilir.

2. GARANTİ SÜRESİ

Garanti süresi, üründen ürüne değişiklik gösterebilir ve her ürün için ayrı olarak belirtilmiş olabilir. Genel olarak, garanti süresi şu şekildedir:

• Bebek arabası, beşik, oyuncaklar: 2 yıl
• Bebek giyim ve aksesuarları: 6 ay
• Bebek araç gereçleri (biberonlar, emzikler vb.): 1 yıl

Garanti süresi, ürünün Satıcı tarafından teslim edilen tarihten başlar. Garanti süresi içinde, ürünle ilgili herhangi bir üretim hatası veya arıza oluşursa, garanti kapsamında onarım veya değişim talep edilebilir.

3. GARANTİ HİZMETİNE NASIL BAŞVURULUR?

Garanti hizmetinden yararlanmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Ürün İncelemesi: Ürünü teslim aldıktan sonra, herhangi bir kusur veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Üründe bir arıza veya üretim hatası tespit ederseniz, Satıcı’ya başvurun.

2. İletişim: Garanti hizmeti almak için, ürünün arızalı olduğunu belirten bir açıklama ile birlikte, ürünün satın alındığı tarih ve ürünün fotoğraflarını içeren bir e-posta gönderin. İletişim için e-posta adresi: [info@gultekinbebe.com]

3. Ürün İade Süreci: Satıcı, ürünü inceleyecek ve garanti kapsamında olup olmadığını belirleyecektir. Garanti kapsamına giren ürünler için, ürün iade edilecek ya da onarılacaktır. Ürün iade süreci hakkında gerekli talimatlar, Satıcı tarafından Alıcıya bildirilecektir.

4. Ürünün Değişimi veya Onarımı: Garanti kapsamında yapılan inceleme sonrası, ürün onarılacak ya da değiştirilecektir. Eğer onarım mümkün değilse, aynı modelde bir ürünle değişim yapılır. Garanti süresi boyunca yapılan onarımlar, garantiyi etkilemez ve garanti süresi bitmeden devam eder.

4. GARANTİ ŞARTLARI İÇİN GEREKLİ BELGELER

Garanti hizmetinden yararlanabilmek için, aşağıdaki belgeler gereklidir:

• Ürünün fatura veya ödeme belgesi.
• Ürünün model ve seri numarası (varsa).
• Ürünün arızalı olduğu bilgisi ve gerekli durumlarda fotoğraf veya video.

5. GARANTİ DIŞI DURUMLAR

Garanti kapsamında olmayan ürünlerde, ürünlerin tamiri veya değişimi için ücretli bir servis hizmeti sunulabilir. Aşağıdaki durumlar garanti dışında kalır:

• Ürünün, kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması.
• Ürünün, yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi veya müdahale edilmesi.
• Doğal afetler veya yangın gibi dış etkenlerden dolayı meydana gelen arızalar.

6. GARANTİ KAPSAMINDA YAPILAN DEĞİŞİM

Garanti süresi içinde ürün değiştirilirse, yeni ürün aynı modelde ya da benzer bir modelle değiştirilir. Değişim talebinde bulunan Alıcı, aynı ürünü tekrar talep edebileceği gibi, alternatif bir model önerisi alabilir.

7. GARANTİ HİZMETİ SAĞLAYICISI

Garanti hizmeti sağlayıcıları, Gültekin Bebe tarafından belirlenir ve genellikle ürünlerin üretici firmalarıyla işbirliği yapılır. Garanti kapsamında olan ürünler, üreticinin yetkili servislerinde onarılabilir veya değiştirilebilir.

8. YASAL HAKLAR

Bu garanti, Alıcıların yasal haklarını etkilemez. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre, tüketici hakları ve garanti sürecinde belirli ek haklar söz konusu olabilir. Bu haklar, Garanti Şartları’ndan bağımsız olarak geçerlidir.

---

Gültekin Bebe olarak, ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz ve müşterilerimize güvenli alışveriş imkanı sunmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, yukarıdaki garanti şartları doğrultusunda size yardımcı olmak için her zaman yanınızdayız.